Nhưng theo thời gian, ngày càng nhiều biết dùng công cụ thần thánh này hơn, việc vít facebook ads càng trở nên đơn giản hơn khi Facebook ra thêm pixcel. Nhưng từ đó việc cạnh tranh càng trở nên khốc liệt hơn. Và bán lẻ online dần trở nên khó khăn hơn, nhưng cũng định hình rõ hơn về một ngành nghề rất tiềm năng.

Giờ đây chủ doanh nghiệp không chỉ quan tâm việc chạy quảng cáo, họ cần quan tâm nhiều hơn đến các khâu khác nữa và mục tiêu không còn là doanh số khủng, ngìn đơn một ngày nữa mà phải là lợi nhuận bao nhiêu đút vào túi. Vì thế các doanh nghiệp sẽ phải quan tâm tới các khâu:

– Maketing: sẽ là chỉ số ngân sách/doanh thu phải thấp, bây giờ sẽ thường là 30%

– Sale sẽ phải là doanh số/sale, thường sẽ tầm 250tr-400tr/sale là đẹp, khoảng 500-800 số điện thoại/tháng

-Kho vận sẽ không chỉ dừng lại ở việc đóng hàng mà phải tối ưu đa kho để vận chuyển từ liên miền trở thành nội miền, tiết kiệm 4-5k/đơn

– Giao hàng sẽ phải quan tâm tới thời gian giao hàng có được đảm bảo, tỉ lệ hoàn đơn

– Việc đối soát tiền về và hàng hoàn cũng trở nên chặt chẽ hơn vì bán mãi mới được 1 đơn lại thất thoát thì quá uổng và khi các bên giao hàng thường xuyên dính phốt

– Chăm sóc khách hàng: sẽ không chỉ là những lời hỏi han đúng thông điệp mà còn phải đúng lúc nữa, tức lúc khách hàng dùng gần hết sản phẩm sẽ phải chăm sóc để mời mua tiếp đúng lúc

– Doanh số sẽ cần quan tâm cả doanh số đang chuyển, doanh số hoàn huỷ…để có thể điều chỉnh kịp thời

– Và quan trọng nữa là nhân sự, tỉ lệ đạt KPIs và doanh thu/nhân sự ( trung bình các vị trí) sẽ thể hiện mức hiệu quả của đội ngũ

Tất cả các chỉ số trên sẽ được view trên 1 màn hình của CEO và CEO có thể ngồi cafe lướt trên laptop hoặc app di động.

Thời của các CEO 4.0 thực thụ sắp tới. Quản trị thông minh là quản trị trên con số.